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錫林郭勒盟12345政務服務便民熱線全面啟動會議召開 羅青出席并講話

8月26日,錫林郭勒盟12345政務服務便民熱線全面啟動會議在錫林浩特召開,通報全盟12345政務服務便民熱線優化整合工作進展情況,安排部署下一步重點工作。盟委副書記、盟長羅青出席會議并講話。

△與會人員就12345 便民服務熱線智慧綜合調度平臺運轉情況進行了現場觀摩

盟委委員、常務副盟長張怡主持會議,盟人大工委副主任陶福、盟政協副主席郭志強出席會議。

會議指出,政務服務便民熱線直接面向企業和群眾,是企業和群眾反映問題建議、促進政府科學決策、提高政府為企便民服務水平的重要渠道。今年以來,錫盟將優化整合政務服務便民熱線作為提高政務服務效率、加快轉變政府職能、優化營商環境的重點工作強力推進,經過各級各有關部門的共同努力,全盟12345 便民服務熱線優化整合并上線運行,共接聽電話2萬余條,辦結率 96.04%,回訪率 100%,群眾滿意率 98.46%,初步實現接訴就辦,群眾有問題有訴求隨時能反映、到時能解決。

會議強調,各地各有關部門要深入貫徹落實黨中央、國務院和自治區黨委、政府關于深化“放管服”改革、優化營商環境的相關工作部署,從講政治、講發展、講民生的高度,進一步增強做好政務服務便民熱線工作的責任感和使命感,切實加大工作力度,全力打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務平臺,使企業和群眾足不出戶就能辦成事、快辦事、辦好事,不斷提升企業和群眾的滿意度和獲得感。

會議要求,各地各有關部門要聚焦重點任務和關鍵環節,健全完善制度機制,進一步優化熱線接聽、受理、派單、辦理、回復等各工作流程,切實提高熱線服務能力和效率。要緊盯工作中存在的突出問題和癥結,扎實抓好整改提升,完善督辦考核問責機制,保障政務服務便民熱線規范高效運行。要加大宣傳引導力度,不斷提升群眾知曉率,讓“12345,有事找政府”深入人心,真正成為政府服務企業和聯系群眾的橋梁。

會議以視頻形式召開,各旗縣市(區)人民政府(管委會)、盟直有關部門負責同志在主會場參會。

[責任編輯:寶華]

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